Partneri átláthatóság
P2B átláthatósági tájékoztató
Verzió: 2.4 · Hatálybalépés: 2026. augusztus 26. · Utolsó módosítás: 2026. augusztus 26.
1. A tájékoztató célja
Ez a dokumentum ismerteti a Recepciós AI platform üzleti felhasználói számára az online közvetítő szolgáltatás működésének átláthatósági szabályait.
2. Hatály
A tájékoztató a platformhoz csatlakozó szolgáltatókra és partner webshopokra vonatkozik.
3. Rangsorolás fő szempontjai
A platform több, egymástól elkülönülő találati és kiemelt megjelenést használ:
- Szolgáltatás- és szolgáltatókeresés: elsődlegesen a felhasználói kifejezés és a szolgáltatás, kategória, alkategória, szolgáltatói név és leírás szöveges egyezése határozza meg a relevanciát. A magasabb egyezési pontszám fontosabb a további szempontoknál. Azonos pontszámnál az adminisztratív kiemelt státusz, majd a név szerinti sorrend is hathat.
- Termékkeresés: a keresőkifejezés és a termék neve, márkája, kategóriája, leírása és más kereshető termékadata közötti szöveges egyezés határozza meg a sorrendet; a rendszer legfeljebb 10 találatot ad vissza.
- Kiemelt szolgáltatói blokk: az aktív, adminisztrátori beállítással kiemelt szolgáltatók külön megjelenési helyen szerepelhetnek. E blokkon belül a prémiumprofil-jelölés és a név szerinti sorrend hathat.
A földrajzi közelség, az adatlap teljessége és a szabad időpont önmagában nem igazolt általános rangsorolási paraméter. A találati sorrend nem minőségi értékelés, szakmai ajánlás vagy teljesítési garancia.
4. Megkülönböztetett bánásmód
Az Alapító Partner státusz és a platform-előfizetés kedvezményes vagy díjas üzleti feltétel, de nem garantál jobb organikus helyezést. A jelenlegi modellben közvetlen vagy közvetett díj nem befolyásolja az organikus rangsort, és nincs rejtett fizetett kiemelés. Fizetett vagy szponzorált megjelenés csak a platformmodell és e tájékoztató előzetes módosítása, valamint a kereskedelmi jelleg egyértelmű felületi jelölése után vezethető be.
5. Adathozzáférés
A szolgáltató partner a saját adatlapjához, szolgáltatásaihoz, foglalásaihoz és a teljesítéshez szükséges ügyféladatokhoz, a webshop partner pedig a saját adatlapjához, termékeihez és saját statisztikáihoz férhet hozzá. Más partner üzleti vagy ügyféladatai nem érhetők el.
A Fehérvitál Kft. a platform üzemeltetéséhez, biztonságához, támogatásához, jogi kötelezettségeihez és hibajavításhoz szükséges platformadatokhoz férhet hozzá. A platform a külső webshopban létrejövő vásárlás utáni rendelési vagy fizetési adatokat nem kapja meg automatikusan. Személyes vagy üzleti adat harmadik féllel kizárólag jogalap, szerződés és megfelelő tájékoztatás mellett osztható meg.
A jogviszony megszűnésekor a partner adataihoz való hozzáférés megszűnhet; a kiadás, törlés vagy további megőrzés körét a szerződés, az adatfeldolgozói megállapodás, a számviteli és igényérvényesítési kötelezettségek határozzák meg.
6. Termékkorlát
Egy partner webshop legfeljebb 10 aktív vagy tárolt terméket jeleníthet meg a kereshető katalógusban.
7. Korlátozás és felfüggesztés
Jogellenes, megtévesztő, szerződésszegő vagy biztonsági kockázatot jelentő tartalom esetén a platform korlátozást vagy felfüggesztést alkalmazhat. A partner részére a döntés hatálybalépése előtt vagy azzal egyidejűleg tartós adathordozón indokolást kell adni, megjelölve a szerződéses okot és – jogszabályi korlát hiányában – a konkrét tényt vagy körülményt. A teljes partneri jogviszony megszüntetéséről főszabály szerint legalább 30 nappal korábban kell indokolt értesítést adni; a jogszabályban megengedett sürgős, kötelező vagy ismételt jogsértési kivételekben az indokolás indokolatlan késedelem nélkül adható. A partner észrevételt tehet; visszavont döntés esetén a hozzáférést indokolatlan késedelem nélkül helyre kell állítani.
8. Feltételmódosítás
A partneri feltételek tervezett módosításáról a platform tartós adathordozón, főszabály szerint legalább 15 nappal korábban tájékoztat. Hosszabb időt kell biztosítani, ha a partnernek műszaki vagy üzleti alkalmazkodásra van szüksége. Jogszabályi kötelezettség, illetve előre nem látható és közvetlen csalási, kártevő-, adatvédelmi vagy kiberbiztonsági veszély esetén a jogszabály szerinti kivétel alkalmazható.
9. Panasz és jogorvoslat
A partner rangsorolással, technikai problémával, korlátozással vagy más platformdöntéssel kapcsolatos panaszát díjmentesen a info@recepciosai.hu címre küldheti. A tárgyban javasolt feltüntetni: „P2B partneri panasz”, továbbá a partner nevét, az érintett tartalmat vagy döntést és a kért intézkedést. Ez az e-mailes csatorna a belső panaszkezelési folyamat elektronikus belépési pontja; a platform a panaszt átláthatóan, egyenlő bánásmóddal, jelentőségéhez és összetettségéhez arányosan kezeli, eredményét egyedileg és közérthetően közli.
A P2B 11. és 12. cikke szerinti kisvállalkozási kivétel alkalmazhatóságát az Üzemeltetőnek dokumentáltan felül kell vizsgálnia. Ha a kivétel nem alkalmazható, a jogszabály szerinti panaszstatisztikát és legalább két megfelelő mediátort közzé kell tenni. Mediáció hiánya nem érinti a partner bírósághoz fordulási jogát.
10. Kapcsolódó dokumentumok
10/A. Partneri ajánlatok moderációja
A partneri ajánlat kizárólag platform-adminisztrátori jóváhagyás után jelenhet meg az ügyfélfiókokban; a partner saját ajánlatát nem hagyhatja jóvá. A platform az ajánlatot jogellenes, megtévesztő, hiányos, lejárt vagy a partneri feltételekkel ellentétes tartalom miatt indoklással elutasíthatja, illetve utóbb archiválhatja. A partner az indokolást a partneradminban megismerheti, és a panaszfolyamatot igénybe veheti.
Az ajánlat moderációja és annak státusza nem módosítja a szolgáltatók, szolgáltatások vagy termékek organikus keresési rangsorát.
11. Verziókezelés
A mindenkor hatályos változat a Recepciós AI Jogi és Adatvédelmi Központjában érhető el.